3月15日晚，央視315晚會(huì)曝光了部分不法經(jīng)營者違法生產(chǎn)銷售辣條等“五毛”食品、成人紙尿褲、“探針盒子”、網(wǎng)售POS機(jī)、土雞蛋虛假宣傳、醫(yī)療垃圾黑色產(chǎn)業(yè)、售后服務(wù)明修暗騙、違規(guī)掛靠資質(zhì)證書等一系列侵害消費(fèi)權(quán)益行為，嚴(yán)重危及消費(fèi)者的生命健康和財(cái)產(chǎn)安全，引發(fā)社會(huì)廣泛關(guān)注。為履行市場監(jiān)管職責(zé)，嚴(yán)厲打擊上述違法行為，創(chuàng)建安全放心和諧的消費(fèi)環(huán)境，市市場監(jiān)管委決定立即就晚會(huì)曝光問題開展專項(xiàng)排查，具體要求如下：

 

　　一、排查內(nèi)容

 

　?。ㄒ唬ν頃?huì)曝光的問題商品開展市場清查

 

　　各區(qū)市場監(jiān)管部門要嚴(yán)格履行屬地監(jiān)管職責(zé)，對照315晚會(huì)曝光的問題商品名單，立即開展市場清查。認(rèn)真排查轄區(qū)經(jīng)營者是否存在銷售辣條、成人紙尿褲、電子煙、土雞蛋、塑料袋、兒童玩具、POS機(jī)、“探針盒子”等商品的違法違規(guī)行為。

 

　?。ǘν頃?huì)曝光的問題行業(yè)生產(chǎn)企業(yè)開展專項(xiàng)檢查

 

　　各區(qū)市場監(jiān)管部門要結(jié)合轄區(qū)實(shí)際，對照315晚會(huì)曝光的兒童食品、塑料制品、衛(wèi)生用品、電子煙、土雞蛋等問題行業(yè)進(jìn)行專項(xiàng)檢查。各區(qū)市場監(jiān)管局要摸清轄區(qū)上述行業(yè)的基本情況，排查安全隱患，通過索證索票、現(xiàn)場檢查、商品抽檢、廣告審查的方式，檢查轄區(qū)生產(chǎn)企業(yè)是否存在不符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、使用違規(guī)原料、虛假宣傳等違法行為。

 

　?。ㄈκ酆蠓?wù)明修暗騙等服務(wù)領(lǐng)域行為開展專項(xiàng)排查

 

　　各區(qū)市場監(jiān)管局要依據(jù)消費(fèi)者投訴舉報(bào)情況，針對晚會(huì)曝光的家電企業(yè)的售后服務(wù)問題進(jìn)行專項(xiàng)檢查。重點(diǎn)檢查售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)是否存在謊報(bào)用工用料，故意損壞、偷換零部件或材料，使用不符合國家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或者與約定不相符的零部件或材料，更換不需要更換的零部件，或者偷工減料、加收費(fèi)用等侵權(quán)行為。

 

　　（四）對違規(guī)掛靠資質(zhì)證書等行為開展執(zhí)法檢查

 

　　各區(qū)市場監(jiān)管局針對藥店和部分企業(yè)違法“掛證”問題，要對轄區(qū)藥店，中介服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行全面執(zhí)法檢查。重點(diǎn)檢查違法掛證、違規(guī)銷售處方藥、提供非法中介服務(wù)等行為。

 

　　二、相關(guān)要求

 

　　（一）提高重視程度，迅速組織開展排查。各級市場監(jiān)管部門要高度重視，按照委機(jī)關(guān)各業(yè)務(wù)處室部署和要求，采取切實(shí)有效措施，迅速啟動(dòng)執(zhí)法辦案程序，依法查處315晚會(huì)曝光案件，妥善處理好消費(fèi)者投訴舉報(bào)。各區(qū)市場監(jiān)管局要立即在本轄區(qū)內(nèi)進(jìn)行一次徹底排查，發(fā)現(xiàn)曝光商品立即責(zé)令下架，停止銷售，對發(fā)現(xiàn)存在的違法行為的生產(chǎn)者、經(jīng)營者嚴(yán)格依法查處，情節(jié)嚴(yán)重的移送公安機(jī)關(guān)。

 

　?。ǘ┘訌?qiáng)協(xié)調(diào)配合，及時(shí)回應(yīng)社會(huì)關(guān)切。各級市場監(jiān)管局要以查處“3·15”晚會(huì)曝光案件為契機(jī)，以消費(fèi)者訴求為導(dǎo)向，切實(shí)強(qiáng)化監(jiān)管執(zhí)法，開展消費(fèi)教育引導(dǎo)，積極落實(shí)消費(fèi)領(lǐng)域經(jīng)營者首問責(zé)任制，建立消費(fèi)維權(quán)長效工作機(jī)制。進(jìn)一步強(qiáng)化部門間協(xié)作配合，暢通信息溝通渠道，及時(shí)向社會(huì)廣泛宣傳查處情況。對不屬于市場監(jiān)管部門職責(zé)的曝光問題，依職責(zé)分工，配合有關(guān)部門做好調(diào)查處理。

 

　?。ㄈ┘訌?qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)報(bào)送相關(guān)情況。各級市場監(jiān)管部門要加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，暢通投訴渠道，依法及時(shí)做好相關(guān)處置工作。對檢查中發(fā)現(xiàn)的相關(guān)違法行為線索，及時(shí)通報(bào)辦案部門和相關(guān)業(yè)務(wù)科室，疑難問題對口請示，并于3月20日前以區(qū)為單位向委315活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室報(bào)送工作情況。委315活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位要加強(qiáng)對區(qū)局的指導(dǎo)，適時(shí)組織開展專項(xiàng)行動(dòng)，有效地保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

 

　　聯(lián)系人：李文毅           電話：84493624

 

　　2019年3月18日

 

　?。ù思鲃?dòng)公開）