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鮮奶店奶卡無法兌換 消委助力維權(quán)

放大字體  縮小字體 時(shí)間:2025-03-13 10:13 來源:樂山市市場監(jiān)督管理局微信號(hào) 原文:
核心提示:2024年7月,多名消費(fèi)者通過心連心熱線服務(wù)平臺(tái)反映井研縣某鮮奶店更換了經(jīng)營者,前任經(jīng)營者聯(lián)系電話已無法接通,現(xiàn)任經(jīng)營者不同意消費(fèi)者使用前期預(yù)存的奶卡或者要求充值一定金額后方可使用奶卡,消費(fèi)者希望部門協(xié)調(diào)該店經(jīng)營者同意使用奶票或退票退款。
  2024年7月,多名消費(fèi)者通過心連心熱線服務(wù)平臺(tái)反映井研縣某鮮奶店更換了經(jīng)營者,前任經(jīng)營者聯(lián)系電話已無法接通,現(xiàn)任經(jīng)營者不同意消費(fèi)者使用前期預(yù)存的奶卡或者要求充值一定金額后方可使用奶卡,消費(fèi)者希望部門協(xié)調(diào)該店經(jīng)營者同意使用奶票或退票退款。
 
  井研縣消委會(huì)工作人員高度重視,迅速展開調(diào)查。經(jīng)查,該鮮奶店于2024年7月更換了經(jīng)營者,前任經(jīng)營者與現(xiàn)任經(jīng)營者未對(duì)前期消費(fèi)者預(yù)存的奶票如何處理進(jìn)行協(xié)商約定,于是出現(xiàn)了消費(fèi)者無法兌現(xiàn)牛奶的問題。同時(shí),消委會(huì)工作人員了解到,該店在更換經(jīng)營者前在其門口張貼了告示,告知消費(fèi)者于2024年7月前到店使用奶票,但部分消費(fèi)者未及時(shí)了解到相關(guān)信息。
 
  經(jīng)井研縣消委會(huì)介入后,兩位經(jīng)營者對(duì)于消費(fèi)者預(yù)存奶票的處理問題迅速達(dá)成了一致意見,經(jīng)調(diào)解,最終消費(fèi)者憑奶票隨時(shí)到該店無條件兌換鮮奶。
日期:2025-03-13
 
 
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