3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日即將到來，今天起，湖州市場(chǎng)監(jiān)管公眾號(hào)將陸續(xù)發(fā)布湖州市2024年度十大消費(fèi)維權(quán)案例，速來領(lǐng)取“電子避雷針”！

 

　　一起來看看本期案例吧！

 

　　魚香肉絲沒有魚、老婆餅里沒老婆，

 

　　這個(gè)大家都能理解，

 

　　但是牛肉串里沒牛肉，

 

　　這……合理嗎？

 

　　日前，

 

　　南太湖新區(qū)一餐飲店因“掛牛頭賣鴨肉”

 

　　被立案調(diào)查

 

　　事情是這樣的 ↓

 

　　李先生通過外賣平臺(tái)從某燒烤店選購(gòu)了杭椒牛肉和牛肉各2串，但收到烤串后發(fā)現(xiàn)肉質(zhì)偏白，口感與牛肉不符，懷疑是以其他低價(jià)肉品冒充牛肉。

 

　　2024年12月，李先生向南太湖新區(qū)消保委投訴反映問題，希望維護(hù)自己的合法權(quán)益。

 

　　接到投訴后，南太湖新區(qū)消保委康山分會(huì)聯(lián)合市場(chǎng)監(jiān)管所迅速開展調(diào)查，首先對(duì)該燒烤店的肉類原材料進(jìn)行核查。

 

　　燒烤店負(fù)責(zé)人陳述肉串系預(yù)包裝食品，并向工作人員提供了包裝袋，標(biāo)簽配料表中無牛肉成分，配料主要成分系鴨肉。在證據(jù)確鑿的情況下，工作人員依法約談了燒烤店負(fù)責(zé)人，商家承認(rèn)以假充真的違法行為。

 

　　關(guān)于消費(fèi)糾紛

 

　　經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解，燒烤店向李先生退還了全部費(fèi)用并額外支付了賠償金，同步對(duì)平臺(tái)上的不實(shí)商品信息進(jìn)行修正，確保菜品信息準(zhǔn)確。

 

 

　　依據(jù)相關(guān)規(guī)定，康山市場(chǎng)監(jiān)管所依法對(duì)燒烤店用鴨肉冒充牛肉的違法行為立案查處。

 

　　《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十六條：經(jīng)營(yíng)者有下列情形之一，除承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任外，其他有關(guān)法律、法規(guī)對(duì)處罰機(jī)關(guān)和處罰方式有規(guī)定的，依照法律、法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行；法律、法規(guī)未作規(guī)定的，由工商行政管理部門或者其他有關(guān)行政部門責(zé)令改正，可以根據(jù)情節(jié)單處或者并處警告、沒收違法所得、處以違法所得一倍以上十倍以下的罰款，沒有違法所得的，處以五十萬元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓、吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照：（六）對(duì)商品或者服務(wù)作虛假或者引人誤解的宣傳的。

 

　　消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買、使用的商品真實(shí)情況的權(quán)利，燒烤店隱瞞食品真實(shí)成分，侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)。燒烤店以鴨肉冒充牛肉進(jìn)行銷售，屬于典型的欺詐行為，違反了《中華人民共和國(guó)食品安全法》第三十四條和相關(guān)規(guī)定。市場(chǎng)監(jiān)管部門通過合規(guī)指導(dǎo)和依法處罰，有力維護(hù)了消費(fèi)者的合法權(quán)益，也為食品經(jīng)營(yíng)者敲響了警鐘，提醒其遵守法律法規(guī)，保障食品安全。

 

　　食品安全事關(guān)重大，消費(fèi)者應(yīng)加強(qiáng)防范，商家需誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，共同維護(hù)食品消費(fèi)環(huán)境。

 

　　湖州市場(chǎng)監(jiān)管提醒：消費(fèi)者在購(gòu)買食品時(shí)，應(yīng)保存小票、電子訂單等消費(fèi)憑證，以便在遇到問題時(shí)作為維權(quán)的重要依據(jù)。一旦發(fā)現(xiàn)食品存在質(zhì)量問題，應(yīng)立即停止食用，并直接向市場(chǎng)監(jiān)管部門舉報(bào)，依法尋求問題解決。

 

　　消息來源：市消保委秘書處