免費(fèi)兌換券僅憑截圖無(wú)法兌換？

 

　　這是否合理？

 

　　一起來(lái)看看下面的案例吧

 

 

　　消費(fèi)者俞先生通過(guò)二手平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)了某連鎖餐飲品牌會(huì)員生日面免費(fèi)兌換券。在到店消費(fèi)時(shí)，門(mén)店工作人員告知俞先生，所提供的券是他人截圖，并非通過(guò)本人小程序打開(kāi)，因此拒絕接受該券的使用。俞先生表示之前曾成功使用過(guò)類(lèi)似截圖券，對(duì)此次拒絕使用表示不解，并投訴到消保委，要求門(mén)店正常核銷(xiāo)使用該券。

 

 

　　接到投訴后，消保委迅速介入調(diào)查，并與門(mén)店進(jìn)行了溝通。門(mén)店方面表示，在券的使用詳情中明確標(biāo)注了不得截圖使用的規(guī)定，這是為了防止券的非法復(fù)制和濫用，以保障其他會(huì)員的合法權(quán)益和活動(dòng)的公平性。門(mén)店認(rèn)為，消費(fèi)者俞先生提供的截圖券無(wú)法驗(yàn)證其生日真實(shí)性和有效性，因此拒絕接受核銷(xiāo)。

 

　　消保委工作人員在了解雙方情況后，組織雙方進(jìn)行了調(diào)解。調(diào)解過(guò)程中，門(mén)店再次強(qiáng)調(diào)了券的使用規(guī)定，并強(qiáng)調(diào)了之前之所以能使用可能是門(mén)店管理疏忽，但此次必須嚴(yán)格按照規(guī)定執(zhí)行。俞先生在查看后表示理解，并認(rèn)識(shí)到自己在購(gòu)買(mǎi)和使用該券時(shí)并未仔細(xì)閱讀使用規(guī)定。最終，在消保委的協(xié)調(diào)下，門(mén)店向俞先生詳細(xì)解釋了券的使用規(guī)定和限制，俞先生也表示接受并理解了門(mén)店的決定。雙方達(dá)成了一致意見(jiàn)，調(diào)解成功。

 

 

　　本案涉及數(shù)字優(yōu)惠券的使用規(guī)則及其法律效力。首先，消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)和使用數(shù)字優(yōu)惠券時(shí)，應(yīng)仔細(xì)閱讀使用詳情和規(guī)則，確保自身權(quán)益不受損害。其次，商家在發(fā)放優(yōu)惠券時(shí)，應(yīng)明確標(biāo)識(shí)使用條件和限制，以避免后續(xù)消費(fèi)糾紛。

 

　　俞先生作為消費(fèi)者，在購(gòu)買(mǎi)和使用優(yōu)惠券時(shí)，未能仔細(xì)閱讀使用規(guī)則，導(dǎo)致了對(duì)規(guī)則理解的偏差。這提醒消費(fèi)者，在使用優(yōu)惠券前，應(yīng)充分了解其使用條件和限制。門(mén)店在優(yōu)惠券使用詳情中明確規(guī)定了不得截圖和僅限本人使用的規(guī)則，這是保障活動(dòng)公平性和會(huì)員權(quán)益的重要措施。消費(fèi)者買(mǎi)券的二手交易平臺(tái)，雖然在此案中未直接涉及，但也應(yīng)加強(qiáng)對(duì)數(shù)字商品交易的監(jiān)管，確保交易的合法性和規(guī)范性。